Deguisetoi.fr est une start up en pleine croissance, leader dans la vente de déguisement sur Internet en Europe.
Deguisetoi.fr connait depuis deux ans une très forte croissance et dans le cadre de son développement à l’international, recherche des collaborateurs motivés par ce challenge.
Rattaché(e) au service client, vous participez à l’ouverture et au développement du site en Allemagne.
Vous serez en charge de répondre aux clients allemands, de les accompagner avant-après-vente, suivre les opérations commerciales, traduire des informations du français à l’allemand. Création de poste
Spécificités demandées :
Prise d’appels téléphoniques (Conseils clients, SAV, litiges…)
Gestion messagerie SAV + messagerie mail
Création de fiches produits + optimisation des fiches produits
Traitement des retours
Devis
Contrôle et validation des commandes
Suivi des colis avec gestion des procédures qualité du service clientèle.
Traitement des commentaires et avis des clients, proposer des solutions en réponse aux réclamations.
Bon sens du relationnel (empathie, écoute active…) et bon esprit d’équipe
Lieu de travail : 38- St Quentin de Fallavier.
Type de contrat : CONTRAT A DUREE INDETERMINEE
Expérience : Si possible, première expérience en centre d’appel ou dans e-commerce
Formation : Niveau Bac +2
Langues : Allemand courant si possible langue maternelle
Français correct souhaité
Qualification : Technicien
Salaire indicatif : MENSUEL de 1500 Euros
Durée hebdomadaire de travail : 35h hebdo
Secteur d’activité : vente en ligne de déguisements.
See online : www.deguisetoi.fr
